Die Rolle der KI bei Kaufentscheidungen der Deutschen

Bevor Menschen eine Kaufentscheidung treffen, informieren sie sich heutzutage häufig im Internet über ein Produkt oder eine Produktkategorie. Bisher geschah dies hauptsächlich über Suchmaschinen wie Google oder Einkaufsplattformen wie Amazon. Nun tritt jedoch ein neuer Akteur auf den Plan: Künstliche Intelligenz (KI).

‍

Eine umfassende Umfrage des Marktforschungsunternehmens Appinio hat ergeben, dass 33 Prozent der Befragten im Alter von 16 bis 65 Jahren bereits ein KI-Tool wie ChatGPT zur Produktsuche genutzt haben. Insgesamt gaben knapp 60 Prozent der Befragten an, schon einmal ein KI-Tool verwendet zu haben. Besonders häufig wurden Tools von OpenAI, wie der KI-Chatbot ChatGPT oder das Bildgenerierungstool DALL-E, genutzt, während Meta- und Google-Tools eher im unteren 20-Prozent-Bereich angesiedelt sind.

‍

Ein Drittel der Befragten (331 von 1.001 Teilnehmern) gab an, sich schon einmal mittels KI-Tools über Produkte informiert zu haben. Besonders gefragt sind dabei komplexe oder anspruchsvolle Kategorien wie elektronische Produkte, Reisen oder Haushaltsgeräte.

‍

‍

Interessant ist, dass fast 50 Prozent der Befragten (43,2 Prozent, also 143 von 331 Teilnehmern) mit den Empfehlungen zufrieden waren und knapp 25 Prozent der Befragten sogar sehr zufrieden. Eine weitere faszinierende Statistik in diesem Zusammenhang zeigt, dass auf die Frage „Glauben Sie, dass die Nutzung von KI-Plattformen oder Modellen Ihnen geholfen hat, bessere Kaufentscheidungen zu treffen?“ 37,2 Prozent der Befragten mit „Stimme zu“ und 26 Prozent mit „Stimme voll und ganz zu“ antworteten.

‍

‍

Diese Zahlen verdeutlichen, dass KI-Tools wie ChatGPT aus der Marketingbranche und dem Kaufverhalten der Kunden nicht mehr wegzudenken sind. In unserem Beitrag "Warum alle zu Reddit sollten und was das mit ChatGPT zu tun hat" Erfährst du wie du KIs trainieren kannst du diese zu deinem Vorteil nutzen kannst.